Cel szkolenia:
Skuteczna komunikacja jest fundamentem współpracy, zaangażowania oraz efektywności zespołu. Podczas szkolenia uczestnicy poznają mechanizmy wpływające na sposób porozumiewania się, nauczą się rozpoznawać własne preferencje komunikacyjne oraz dostosowywać styl komunikacji do potrzeb innych osób. Dzięki temu zwiększą skuteczność współpracy, ograniczą liczbę nieporozumień oraz będą budować atmosferę opartą na zaufaniu, bezpieczeństwie psychologicznym i wzajemnym szacunku.
Szkolenie poprzedzone jest diagnozą indywidualnych preferencji komunikacyjnych w oparciu o Insights Discovery® oraz indywidualną sesją feedbackową.
Wymagania wstępne:
Brak
Program szkolenia:
Moduł I. Jak działa komunikacja i dlaczego się nie dogadujemy?
- czym jest skuteczna komunikacja interpersonalna,
- najczęstsze bariery komunikacyjne,
- model procesu komunikacji,
- percepcja i jej wpływ na sposób interpretowania informacji,
- zniekształcenia poznawcze w komunikacji,
- wpływ emocji na odbiór komunikatów,
- budowanie bezpieczeństwa psychologicznego poprzez komunikację.
Moduł II. Poznaj swój styl komunikacji z Insights Discovery®
- podstawy modelu Insights Discovery®,
- cztery energie kolorystyczne i ich charakterystyka,
- mocne strony i ograniczenia poszczególnych stylów,
- indywidualne potrzeby komunikacyjne,
- komunikacja pod presją,
- wpływ preferencji osobowości na współpracę.
Moduł III. Narzędzia skutecznej komunikacji
- aktywne słuchanie,
- trzy poziomy słuchania: Ja, Ty, My,
- parafraza,
- klaryfikacja,
- zadawanie pytań rozwijających rozmowę,
- komunikaty wspierające współpracę,
- komunikacja oparta na ciekawości zamiast założeń.
V. Jak komunikować się z różnymi typami osobowości?
- rozpoznawanie preferencji komunikacyjnych rozmówców,
- potrzeby poszczególnych typów osobowości,
- język zwiększający współpracę,
- czego unikać w komunikacji z poszczególnymi stylami,
- akomodacja, czyli świadome dostosowanie komunikacji,
- budowanie partnerskich relacji.
Moduł V. Komunikacja w sytuacjach trudnych
- źródła konfliktów komunikacyjnych,
- komunikacja w sytuacjach napięcia,
- wyrażanie własnego zdania z szacunkiem,
- udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej,
- przyjmowanie feedbacku, prowadzenie rozmów naprawczych.
Moduł VI. Budowanie kultury otwartej komunikacji w zespole
- dobre praktyki komunikacyjne w zespołach,
- komunikacja sprzyjająca inkluzywności,
- budowanie kultury dialogu,
- wzmacnianie odpowiedzialności za jakość komunikacji,
- indywidualny plan wdrożenia nowych kompetencji.